Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
La soddisfazione delle nostre clienti è al centro del nostro impegno. Nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), chi acquista da noi ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione .
Come esercitare il recesso
Per avviare la procedura, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info.iconyroom@gmail.com, indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto acquistato
- Data di ricezione
- Dichiarazione di volontà di recedere
Nota bene: il diritto di recesso non si applica alla collezione bijoux e ai prodotti chiaramente personalizzati ( borse) .
Condizioni per la restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro, non utilizzato e privo di danni
- con etichette e confezione originali
- entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Non saranno accettati resi per articoli usati, danneggiati o privi della confezione originale .
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione sono generalmente a carico della cliente. L’unica eccezione riguarda i casi in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato: in tal caso, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie del danno .
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del reso, provvederemo a rimborsare l’importo pagato (inclusi i costi di spedizione standard, se presenti) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto .
Qualora il prodotto restituito non corrisponda alle condizioni richieste (ad esempio perché danneggiato), ci riserviamo il diritto di non accettarlo e reinviarlo al cliente.