Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La soddisfazione delle nostre clienti è al centro del nostro impegno. Nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), chi acquista da noi ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione .

 

Come esercitare il recesso

Per avviare la procedura, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info.iconyroom@gmail.com, indicando:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Prodotto acquistato
• Data di ricezione
• Dichiarazione di volontà di recedere 

 

Nota bene: il diritto di recesso non si applica alla collezione bijoux e ai prodotti chiaramente personalizzati  ( borse) . 

 

Condizioni per la restituzione

 

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro, non utilizzato e privo di danni
• con etichette e confezione originali
• entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso 

Non saranno accettati resi per articoli usati, danneggiati o privi della confezione originale .

Spese di spedizione per il reso

Le spese di restituzione sono generalmente a carico della cliente. L’unica eccezione riguarda i casi in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato: in tal caso, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie del danno .

Rimborso

 

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del reso, provvederemo a rimborsare l’importo pagato (inclusi i costi di spedizione standard, se presenti) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto .

Qualora il prodotto restituito non corrisponda alle condizioni richieste (ad esempio perché danneggiato), ci riserviamo il diritto di non accettarlo e reinviarlo al cliente.